PayPal ha hecho llegar un aviso a todos los usuarios sobre la nueva actualización de sus políticas y condiciones del servicio el 16 de agosto de 2016. La última actualización realizada por la empresa fue la relacionada con el lanzamiento de Interchange Plus, en junio de este mismo año, un plan de tarifa para pasarela integral y pagos por teléfono, desde entonces aún no habían realizado nuevas modificaciones.

Este mes ha vuelto a actualizar las condiciones, endureciendo los puntos orientados a la protección de datos de las empresas, y anunciando cambios muy importantes, como el cese de sus servicios en Turquía, un país donde no habían conseguido renovar su licencia.

En mayo medios especializados se hacían eco del anuncio de PayPal donde explicaban que las agencias reguladoras locales, rechazaron las solicitudes de la empresa. Aunque no hubo ni se esperaba, ninguna comunicación oficial por parte de las autoridades.

Este cambio se ve reflejado en el séptimo punto de la actualización de sus políticas donde literalmente indican:

Lamentamos informarle de que PayPal ya no presta servicios a los usuarios de Turquía.En consecuencia, se han eliminado todas las referencias a las tarifas relacionadas con pagos a y de los usuarios de Turquía o en liras turcas de las condiciones de uso de PayPal.

 

PayPal endurece sus políticas y sus condiciones ya reflejan el fin de su servicio en TurquíaUn punto bastante escueto pero que deja entrever su pesar por la decisión del país, que evidentemente influirá negativamente en el propio estado, ya que se verán afectados tanto los proveedores como los profesionales y las tiendas, que pudieran comerciar de forma online.

Las startups están por lo tanto afectadas y tan sólo podrían trabajar con Iyzico, un “competidor” local, que si que cuenta con el beneplácito del Gobierno.

Pese a que no da muchos más datos, si que tenemos un comentario que la empresa realizó al medio profesional tecnológico Techcrunch.com, donde comentaba:

[…] es una consecuencia de las nuevas normas que requieren que los sistemas de TI estén localizados en el país. PayPal distribuye su TI a través de varios centros globales […] es el resultado de nuevas regulaciones nacionales supervisadas por el BDDK que requiere que PayPal tenga sus sistemas de tecnología de la información en Turquía.

Además de Turquía, también se ven reflejados en el octavo punto los países de Brasil y la India, donde a partir de este mes no se podrán enviar ni recibir pagos de transacciones personales en ninguna cuenta registrada en estos países, además anunciaron la subida de la tarifa fija por recibir un pago de una transacción comercial en Reales Brasileños (BRL), pasando de los 0,40 BRL actuales a los 0,60 BRL. También indican al final del anexo la aclaración de la no admisión de pagos en pesos Argentinos

“A4.2 El pago de una transacción personal” conlleva el envío de dinero (iniciado desde la pestaña “Amigos y familiares” del flujo “Enviar dinero”) a amigos y familiares y la recepción de dinero de ellos en su Cuenta PayPal sin realizar una transacción comercial subyacente (es decir, el pago no corresponde a la compra de productos o servicios ni a ninguna otra transacción comercial).

A4.2.2 las cuentas registradas en Brasil y la India no pueden enviar ni recibir pagos de transacciones personales. Esto significa que no puede enviar pagos de transacciones personales a cuentas registradas en Brasil o la India”

El endurecimiento más evidente de las políticas llega en los primeros puntos de la misma donde involucra a las empresas, sobre ellas se han añadido dos puntos clave que deberemos tener muy en cuenta. La primera de ellas es sobre los derechos de propiedad intelectual para las empresas que utilizan PayPal.

El nuevo anexo concede al grupo PayPal todos los derechos para usar el nombre de la empresa, marcas comerciales y logotipos, con el fin indican de mostrar información sobre los productos y servicios. Esto se puede comprobar desde hace algún tiempo, ya que habréis notado que al efectuar un pago o realizar cualquier tipo de transacción entre empresas, aparece el logotipo de la misma y algunas anotaciones en la pasarela de pago.

Se entiende que el cambio, va en consonancia a esa novedad y trata de cerrar posibles discusiones, sobre el uso o no uso de la imagen en la misma. Llama poderosamente la atención, el siguiente punto al que hacen referencia, ya que la modificación puede ir directamente relacionada con el cambio de los derechos sobre la propiedad intelectual. PayPal obliga desde ahora a todas las empresas a comprometerse.

Indican claramente los estándares que deben adoptar las empresas en sus puntos de venta en relación al uso del servicio por parte de sus clientes, detallando que no sólo no permitirán las informaciones falsas, sino que no podrán valorar a la empresa de forma negativa como forma de pago, ni en sus comunicaciones internas con los clientes, ni en comunicados públicos.

“Usted concede al grupo PayPal en todo el mundo el derecho a utilizar y representar el nombre de su empresa, sus marcas comerciales y logotipos en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones para móvil y aplicaciones web con el fin de mostrar información sobre su empresa y sus productos y servicios. En todos sus puntos de venta (en cualquiera de sus formas)No deberá disuadir ni impedir a sus clientes utilizar PayPal y si permite a sus clientes pagar con PayPal, deberá tratar el pago con PayPal al menos a la par que las demás formas de pago ofrecidas

4.4 No desincentivación. Se compromete a no dar informaciones falsas sobre PayPal y a no valorarnos negativamente como forma de pago en sus comunicaciones con los clientes o en comunicados públicos”

Además también cambia la protección al vendedor/a, dejando de dar su protección a las ventas que no sean tangibles, como dinero en efectivo (incluidas tarjetas regalo), pagos efectuados a cambio de servicios financieros e inversiones y tampoco donativos. Tampoco las licencias de contenido digital ni los servicios, por lo que amigos, las ventas de productos digitales son algo a analizar detenidamente con el sistema de pago de PayPal.

¿Y el comprador o compradora?

Anuncian mejoras en la política de protección, para aplicarlas detallan la exclusión de la cobertura de protección al comprador en las siguientes transacciones:  compras de cualquier interés en una empresa, vehículos de todo tipo, pagos en plataformas de micro mecenazgo o colaborativos, tarjetas regalo, apuestas o cualquier actividad con la que puedas ganar un premio, pagos por servicios financieros o a organismos estatales, donaciones y compras de artículos recogidos en persona o para los cuales organice su recogida y que reclame como no recibidos.

Nuevos requisitos a cumplir para poder tener un reembolso y protección al comprador

Comunican que la mayoría de productos y servicios cumplen los requisitos, incluso billetes de avión, artículos intangibles, pero a excepción de:

Compras de cualquier interés en una empresa, vehículos, pagos en plataformas de micro mecenazgo, maquinaria industrial, equipos de oficina o de fábrica, equivalentes a dinero en efectivo, compras mediante teléfono, transacciones personales, apuestas, juegos, pagos financieros y de inversión…

Para resolver cualquier disputa sobre todo esto, deberás ir al centro de resoluciones y seguir un proceso:

1. Abrir una disputa en un plazo de 180 días desde la fecha en la que se realizó el pago del artículo que quieras reembolsar.
2. Elevar la disputa a reclamación, para intentar llegar a un acuerdo con el vendedor, en un pazo de 20 días tras abrir la disputa.
3. Responder a la solicitudes de información de PayPal rápidamente
4.
Satisfacer puntualmente las solicitudes de envío de PayPal y en este punto añaden: PayPal podrá exigirle que devuelva el artículo al vendedor, a ellos mismos o a un tercero, asumiendo los gastos y te aclaran, el cuidado que debes de tener de que no se dañe el producto. Y además, pueden pedirte que destruyas el artículo y que proporciones pruebas de su destrucción. 

“Tome las debidas precauciones a la hora de volver a empaquetar el artículo con el fin de reducir el riesgo de daños al artículo durante su transporte. PayPal también podría pedirle que destruya el artículo y que proporcione pruebas de su destrucción.”

Recomiendo leer el pdf completo con las actualizaciones y ser conscientes de lo que aceptamos, al igual que nadie iría a su banco y firmaría algo sin leer, no es conveniente hacerlo en Internet. Descargar PDF con las actualizaciones de política y condiciones de PayPal del 16 de agosto de 2016

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *